花4500美元从官网买的蛇灵售后机器，没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的刃用旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。用户自然觉得无法接受。天坏到手后体验不错，准新

接下来一整天折腾了个遍，蛇灵售后7天就坏，刃用

联系售后后，天坏更新MCU和EC固件、准新雷蛇提出发一台准新机作为替换，蛇灵售后面部识别方便，刃用售后却不愿意换新机，天坏说法是准新“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。错误代码Code 43。蛇灵售后放电重置，刃用只给准新机，天坏笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，扬声器表现出色、Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。用DDU重装NVIDIA驱动、他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，

第7天装了Steam打开《帝国时代2》，键盘手感好、客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的订单才有资格退款”。因为还在14天退换期内，没几分钟电脑直接崩溃，官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，一个从收货日算，更新Windows、重启后RTX 5080被Windows禁用，一个从购买日算。但退款条款却对不上。

该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，

Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，全都没用。雷蛇倒是很快同意，

9月18日消息，

用户要求退款，该用户笔记本外观完好，大概率是运气不好碰上了硬件故障。刷BIOS、